Bảo vệ người mua 100% · Tự động xử lý
Chính sách hoàn tiền trong 7 ngày
eStore áp dụng cơ chế bảo vệ khách hàng minh bạch, rõ ràng và tự động hoàn tiền về Ví eStore hoặc tài khoản ngân hàng khi đơn hàng đủ điều kiện.
1. Điều kiện hoàn tiền tự động 100%
- Thời hạn yêu cầu: Trong vòng 07 ngày kể từ thời điểm thanh toán đơn hàng thành công.
- Trạng thái sử dụng: Đơn hàng mua lẻ công cụ chưa tải xuống gói cài đặt (.zip), chưa kích hoạt mã bản quyền (License Key) trên thiết bị và chưa truy cập kho mã nguồn.
- Tốc độ hoàn tiền: Hệ thống kiểm tra tự động và hoàn ngay 100% giá trị đơn vào số dư Tiền nạp trong Ví eStore của bạn chỉ sau 1 chạm tại mục Đơn hàng & giao dịch.
2. Trường hợp đã tải xuống hoặc gặp sự cố kỹ thuật
Với đặc thù sản phẩm số và mã nguồn không thể thu hồi sau khi đã tải về máy, các đơn hàng đã tải gói cài đặt sẽ không áp dụng hoàn tiền tự động. Tuy nhiên:
- Nếu công cụ không hoạt động đúng mô tả kỹ thuật và đội ngũ kỹ thuật eStore không khắc phục được trong vòng 48 giờ làm việc, Quản trị viên sẽ phê duyệt hoàn tiền 100% cho bạn.
- Đối với các công cụ chạy trực tiếp trên trình duyệt tính phí theo lượt (K3), nếu máy chủ xử lý gặp lỗi kết nối, hệ thống tự động mở khoá và hoàn trả 100% phí lượt đó ngay lập tức.
3. Thông tin pháp lý & liên hệ hỗ trợ hoàn tiền
Đơn vị vận hành: Đang cập nhật.